Wenn du keine Bestellbestätigung oder Rechnung erhalten hast, kann das mehrere Gründe haben. Keine Sorge, wir helfen dir gerne weiter.
Zunächst solltest du überprüfen, ob die Bestellbestätigung oder Rechnung in deinem Spam-Ordner gelandet ist. Manchmal werden E-Mails von unbekannten Absendern fälschlicherweise als Spam markiert.
Wenn die E-Mail nicht in deinem Spam-Ordner ist, kann es sein, dass du deine E-Mail-Adresse bei der Bestellung falsch eingegeben hast. In diesem Fall solltest du dich an unser Customer-Service Team wenden und die E-Mail-Adresse korrigieren lassen.
Es kann auch sein, dass es technische Probleme gab und die Bestellbestätigung oder Rechnung nicht versendet werden konnte. In diesem Fall können wir die E-Mail erneut versenden oder dir eine Kopie zusenden.
Falls du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, steht dir unser Customer-Service Team gerne zur Verfügung.