Manchmal kann es echt nervig sein, wenn man einen Coupon einlösen möchte und es nicht klappt. Damit du genau verstehst, warum das manchmal so ist, klären wir hier die häufigsten Gründe auf.
Rabatte und Aktionen - entweder ... oder
Wenn du von einem unserer Newsletter oder anderen Marketing-Aktionen einen Coupon bekommen hast, dann ist es wichtig zu wissen, dass solche Coupons normalerweise nicht mit anderen laufenden Aktionen oder temporären Rabatten kombiniert werden können.
Ein Beispiel: Nehmen wir an, es gibt gerade eine 20% Rabatt-Aktion in unserem Online-Shop. Versuchst du jetzt, zusätzlich einen 10% Coupon-Code aus unserem Newsletter einzulösen, wird das nicht funktionieren. Hier profitierst du nämlich schon von einem tollen Angebot und kannst daher keinen weiteren Rabatt nutzen.
Rabattcodes vom Support Team
Wenn du einen Coupon direkt von unserem Support-Team erhalten hast, gelten meist besondere Bedingungen. Diese sind in der Regel immer in der Nachricht des Teams angegeben. Das kann zum Beispiel ein Mindestbestellwert sein oder dass der Coupon nur für bestimmte Artikel gilt. Lies also die Bedingungen immer gut durch und schau, ob alles passt, bevor du den Coupon benutzt.
Rabatte durch Werbeanzeigen
Klickst du auf eine unserer Werbeanzeigen, bei denen ein Rabattcode beworben wird, funktioniert das Ganze ein wenig anders. Hierbei wird der Rabatt nicht durch die Eingabe eines spezifischen Coupon-Codes, sondern automatisch über den Link der Anzeige aktiviert. Das bedeutet: Wenn du den Werbelink anklickst und danach in unserem Shop einkaufst, wird der Rabatt automatisch am Ende des Checkout-Prozesses hinzugefügt.
Möglicherweise bemerkst du während des Einkaufsprozesses, dass die Artikelpreise noch die regulären, also ohne Rabatt sind. Das könnte zu Verwirrung führen, aber keine Sorge! Bevor du die Bestellung abschließt und den Kauf bestätigst, wird der gesamte Rabatt korrekt vom Endbetrag abgezogen. Das bedeutet: Erst im letzten Schritt, kurz vor der Zahlungsbestätigung, wird dir der reduzierte Gesamtpreis angezeigt.
Wir wissen, wie toll es ist, mit Coupons zu sparen und es ist natürlich ärgerlich, wenn sie mal nicht funktionieren. Prüfe stets die Konditionen und schau, ob keine anderen Rabatte aktiv sind. Hast du noch Fragen oder ist was unklar? Melde dich einfach bei uns, wir helfen dir gerne weiter!