Wenn du deine Bestellung widerrufen und zurücksenden möchtest, kannst du dies über unseren virtuellen Assistenten abwickeln. Der Assistent wird dir durch den Prozess führen und alle notwendigen Schritte erläutern. Um den Widerruf durchzuführen, benötigst du deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast.
Wir stellen ein Retourenlabel bereit, das du ausdrucken und auf das Paket kleben kannst. Mit dem Retourenlabel erhältst du auch einen QR-Code den du vorzeigen kannst, falls dir kein Drucker zur Verfügung steht. Beides erhältst du per E-Mail.
Die Rücksendekosten in Höhe von 5,99 EUR werden bei der Nutzung unseres Retourenlabels vom Erstattungsbetrag abgezogen. Sobald wir die eingeschickte Ware erhalten haben, werden wir den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten zurückerstatten.
Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte und unbeschädigte Produkte in der Originalverpackung zurücknehmen können. Wenn das Produkt beschädigt oder unvollständig ist, können wir die Rückgabe ablehnen oder den Erstattungsbetrag reduzieren.
Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!