Wenn du deine Bestellung widerrufen und zurücksenden möchtest, folge bitte den unten aufgeführten Schritten:
- Widerruf einleiten: Rufe unser Serviceportal auf. Dieses führt dich durch den Rückgabeprozess. Halte hierfür deine Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, bereit.
- Retourenlabel und QR-Code: Wir stellen dir ein Retourenlabel zum Ausdrucken und auf dein Paket kleben zur Verfügung. Falls du keinen Drucker hast, kannst du auch den zugesandten QR-Code in einer Rückgabestelle vorzeigen. Beides wird dir per E-Mail zugeschickt.
- Rücksendung & Kosten: Nutzt du unser Retourenlabel, werden 5,99 EUR Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Nach Erhalt und Überprüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis abzüglich dieser Kosten.
- Zustand der Rücksendung: Beachte bitte, dass wir nur unbenutzte und unbeschädigte Produkte in der Originalverpackung akzeptieren. Ist das Produkt beschädigt oder unvollständig, behalten wir uns vor, die Rücknahme zu verweigern oder den Erstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren.
Bei weiteren Fragen oder wenn du Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Zögere nicht, uns zu kontaktieren!