Die Gewährleistung ist eine gesetzliche Regelung, die den Käufer vor Mängeln oder Schäden schützt, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden haben oder innerhalb einer bestimmten Frist nach dem Kauf auftreten. Die Dauer der Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware. Bitte beachte die gesetzlichen Rechte und Pflichten für Verbraucher.
Im Falle eines Mangels oder Defekts, der während der Gewährleistungsfrist auftritt, kannst Du Dich an unser Customer-Service Team wenden. Bitte sende uns im Idealfall direkt folgende Informationen und Anhänge mit:
- Angaben zur ursprünglichen Bestellung
- Solltest du nicht der Besteller sein, hänge bitte die Rechnung an*
- Bilder oder Videos vom Mangel / Schaden
- Eine ausführliche Fehlerbeschreibung
- Wann der Mangel / Defekt aufgetreten ist
Bitte beachte, dass die Gewährleistung jedoch nur für Mängel oder Schäden gilt, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden haben oder aufgrund eines Fabrikationsfehlers aufgetreten sind. Sie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung, unsachgemäße Verwendung oder natürliche Abnutzung verursacht wurden.
Es ist daher wichtig, dass Du Dein Produkt ordnungsgemäß behandelst und verwendest, um sicherzustellen, dass es nicht beschädigt wird.
Falls Du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um Dir weiterzuhelfen.
Vielen Dank für Dein Vertrauen in Gentlemen's!
*Die DSGVO schreibt uns vor, dass wir sensible Daten schützen. Ohne Kaufbeleg als Verifizierung ist es uns nicht gestattet, Informationen an Dritte weiterzugeben.